Mesafeli Satışlarda Yeni Düzenleme: Tüketicinin Cayma Hakkı ve Kargo Ücretleri Korundu
Resmi Gazete’de yayımlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile tüketicilerin haklarını güçlendiren önemli bir adım atıldı. Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, mesafeli sözleşmeler kapsamında tüketicilerin cayma hakkını kullanmaları halinde, iade kargo ücretlerinin satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanmasına yönelik uygulamanın korunması amacıyla mevzuatta değişikliğe gidildiği belirtildi.
Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Korunuyor
Yönetmelik değişikliği kapsamında, tüketicilerin sıklıkla tercih ettiği cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerin mesafeli satışlarda cayma hakkı istisnası kapsamından çıkarıldı. Böylece, bu ürünler için de tüketiciler cayma haklarını kullanabilecek ve daha güvenli alışveriş yapabilecek.
Ön Bilgilendirme Formunda Yeni Zorunluluklar
Düzenleme ile mesafeli satış sözleşmesi öncesinde tüketicilere sunulan ön bilgilendirme formunda da değişiklikler yapıldı. 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek yeni uygulama kapsamında, parasal limitler dahilinde tüketici mahkemelerinin görev ve yetki alanına giren uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunlu olacak. Bu hususa ilişkin bilginin ön bilgilendirme formunda yer alması gerekecek.
Ticaret Bakanlığı’ndan Açıklama
Ticaret Bakanlığı, yapılan düzenlemeyle tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasının amaçlandığını ve mevzuat çalışmalarının titizlikle devam edeceğini vurguladı. Bakanlık, tüketicilerin e-ticaret platformlarında daha güvenli alışveriş yapabilmelerinin sağlanmasının öncelikleri arasında olduğunu bildirdi.
Kaynak:Haber Merkezi
