E-Ticarette Yeni Dönem: Cayma Hakkı Kaldırıldı
İnternetten alışverişte köklü değişikliklere neden olacak yeni düzenlemeler 1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe girdi. Cep telefonu, akıllı saat, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünleri kapsayan düzenleme ile tüketicilerin 15 günlük cayma ve iade hakkı kaldırıldı. Beğenilmeyen ürünlerin iadesi artık mümkün olmayacak.
Ayıplı Mal Dışında İade Yok
Yeni yönetmelik kapsamında, sadece üretim kaynaklı sorunlar ya da kusurlu ürünler iade edilebilecek. Beğenmeme gerekçesiyle yapılan iadeler ise tamamen kaldırıldı. Tüketiciler, bu değişikliğin mağduriyetlere neden olabileceğini vurgularken, düzenlemenin özellikle sahte ürün satışı yapan firmalara yarayacağı endişesi öne çıktı.
Kargo Ücreti Kullanıcıya Yüklendi
Değişiklikler yalnızca cayma hakkıyla sınırlı değil. Satın alınan ürünün arızalı çıkması durumunda, iade veya değişim için gönderim sırasında oluşacak kargo maliyetleri de tüketiciler tarafından karşılanacak. Yönetmelikte, “Ürünün geri gönderiminde kargo bedeli tüketicinin sorumluluğundadır” ifadeleri yer alıyor.
Tüketici Hakları Zorlaşıyor
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, düzenlemeyi sert bir şekilde eleştirdi. Şahin, “Bu düzenleme, dolandırıcılık riskini artırıyor. Örneğin, telefon sipariş edip oyuncak telefon aldığınızda, iade hakkınız olmayacak. Paranızı geri almak için dava açmanız gerekecek ve bu süreç yıllar alabilir. Üstelik masraflar tüketiciyi daha da zorlayacak. Bu düzenlemede tüketicinin değil, kötü niyetli satıcıların korunması söz konusu” dedi.
