Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Erişim Krizi: Bankadan Açıklama Geldi
2 Mayıs 2025 Cuma günü öğleden sonra Garanti BBVA mobil uygulamasında yaşanan teknik aksaklık, kullanıcıları tedirgin etti. Banka yetkilileri sorunun çözümü için çalışmaların sürdüğünü açıkladı.
Garanti BBVA’nın mobil bankacılık hizmetlerinde yaşanan kesinti, binlerce müşterinin gündemine oturdu. Cuma günü öğle saatlerinden itibaren uygulamaya erişimde sıkıntılar baş gösterdi. Kullanıcılar, giriş yapmak istediklerinde çeşitli hata mesajlarıyla karşılaştı. Özellikle mobil uygulamada “İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen ağ bağlantınızı kontrol edin” ve “Güncelleme gerekli” uyarıları dikkat çekti.
Müşterilerden Yoğun Şikayet
Sosyal medya platformlarında ve çeşitli forumlarda birçok Garanti BBVA müşterisi, mobil bankacılık hizmetine erişemediğini belirterek tepkilerini dile getirdi. Özellikle para transferleri, fatura ödemeleri ve diğer günlük bankacılık işlemlerinde aksamalar yaşandı. Yaşanan sorunlar, “Garanti BBVA çöktü mü?”, “Mobil uygulama neden açılmıyor?” gibi soruların arama motorlarında artmasına neden oldu.
Resmi Açıklama Gecikmedi
Konuya ilişkin Garanti BBVA’dan yapılan resmi açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımız devam etmektedir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.”
Bu açıklamanın ardından bankanın teknik ekiplerinin altyapıdaki problemi çözmek için yoğun çaba sarf ettiği öğrenildi.
Müşteri Hizmetlerine Yoğun Talep
Yaşanan erişim sıkıntısı nedeniyle bankanın müşteri hizmetleri hattına da ciddi bir yoğunluk oluştu. Kullanıcılar bilgi almak amacıyla çağrı merkezine yönelirken, bazı müşteriler ise telefon hatlarında beklemek zorunda kaldı.
Uzmanlardan Uyarı: Güncellemeleri Kontrol Edin
Uzmanlar, benzer durumlarla karşılaşılması halinde kullanıcıların mobil uygulamayı güncelleyip cihazlarının internet bağlantısını kontrol etmeleri gerektiğini hatırlatıyor. Ayrıca uygulamanın resmi mağazalar dışından indirilmemesi ve güvenlik ayarlarının kontrol edilmesi de öneriliyor.
